三方攜手傳溫情 精準(zhǔn)幫扶暖民心
——中陽(yáng)縣城東社區(qū)“三幫一”行動(dòng)托起特殊群體幸福夢(mèng)
□ 文/圖 本報(bào)記者 康桂芳
“他們是真真切切幫我解決難題來(lái)的！收拾屋子、做飯送飯，有他們?cè)冢睦锾貏e踏實(shí)?！蓖饶_不便的獨(dú)居老人曹奶奶談起社區(qū)志愿者，眼里滿(mǎn)是動(dòng)容。鍋臺(tái)的油污被細(xì)細(xì)擦拭，溫?zé)岬牟褪硿?zhǔn)時(shí)送達(dá)，郁結(jié)的心事有人傾聽(tīng)——在中陽(yáng)縣城東社區(qū)，這些浸潤(rùn)著暖意的場(chǎng)景，早已融入特殊群體的日常生活。
去年以來(lái)，城東社區(qū)黨委聚焦高齡獨(dú)居老人、困境兒童、殘疾人等群體的急難愁盼，創(chuàng)新推出“三幫一”特殊群體幫扶機(jī)制，以“兩委+黨員+社工/志愿者/網(wǎng)格員”三方聯(lián)動(dòng)為核心，搭建精準(zhǔn)化、常態(tài)化服務(wù)橋梁，用點(diǎn)滴行動(dòng)織密一張覆蓋生活幫扶、情感關(guān)懷的民生保障網(wǎng)，讓特殊群體在細(xì)微處感受到社區(qū)的溫度與社會(huì)的善意。
網(wǎng)格助老辦實(shí)事
日常之中顯真心
“小許啊，真是多虧了你！這油膩的鐵鍋我眼神不好擦不干凈，你一來(lái)就幫我收拾得妥妥帖帖?！?8歲的獨(dú)居老人劉大嬸握著網(wǎng)格員許繼玲的手，連連道謝。因眼疾導(dǎo)致視力受限，日常家務(wù)對(duì)劉大嬸而言格外吃力。許繼玲在入戶(hù)走訪中得知這一情況后，便將老人的難處記在心上，每次上門(mén)都會(huì)主動(dòng)搭把手?？吹綇N房水槽里堆積的油污鐵鍋，她挽起袖子二話(huà)不說(shuō)，接水、倒洗潔精，反復(fù)擦拭沖洗，不僅把鍋具打理得锃亮，還順帶整理了廚房臺(tái)面、清理了雜物。
“大嬸，以后家里有干不了的活兒，隨時(shí)打幫扶卡上的電話(huà)，我過(guò)來(lái)幫您！”忙活完畢，許繼玲還不忘叮囑老人注意用火用電安全，一句暖心話(huà)語(yǔ)，讓獨(dú)居老人的生活多了份安心。
志愿者們用一次次貼心幫忙、一句句溫情叮囑，將關(guān)懷落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)踐行幫扶初心，為獨(dú)居老人筑牢生活保障的暖心防線。
熱餐準(zhǔn)時(shí)送上門(mén)
煙火氣息傳溫情
“胡大娘，今天給您帶了您最?lèi)?ài)吃的粉湯，快趁熱吃！”上午11點(diǎn)半，幫扶人員王林拎著溫?zé)岬牟秃?，?zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在胡大娘家門(mén)前，熟練地將餐食擺到桌上。65歲的胡大娘因肢體殘疾行動(dòng)不便，老伴需打工養(yǎng)家，常常無(wú)法按時(shí)回家做飯，吃上一頓心心念念的粉湯，成了她一個(gè)小小的期盼。
“我以前就愛(ài)吃粉湯，自從腿腳不便后，就再也沒(méi)吃過(guò)了?！币淮稳霊?hù)走訪時(shí)，胡大娘的隨口一提，被王林牢牢記在心里。恰逢自家做粉湯，她當(dāng)即打包一份送到老人家中?！按竽铮@是您記憶中的味道嗎？”看著熟悉的餐食，胡大娘眼眶泛紅，哽咽著點(diǎn)頭：“是啊，好久沒(méi)吃這么香的粉湯了?！?/p>
一份份熱乎的餐食，承載著沉甸甸的關(guān)懷。幫扶人員以日復(fù)一日的堅(jiān)守，將煙火氣息與溫暖關(guān)愛(ài)送到群眾心坎上，為特殊群體撐起幸福生活的“保護(hù)傘”。
心理疏導(dǎo)解心結(jié)
精準(zhǔn)幫扶助新生
“謝謝老師，跟你聊完，我心里敞亮多了，也有勇氣面對(duì)生活的困難了?！毙±睿ɑ?duì)著心理疏導(dǎo)老師輕聲說(shuō)道，臉上露出久違的笑容。因疾病導(dǎo)致肢體殘疾，小李日常行動(dòng)多有不便，與父親相依為命的他，長(zhǎng)期以來(lái)性格內(nèi)向、不愿與人交流，生活也因此受到影響。
社區(qū)幫扶工作人員在日常走訪中敏銳察覺(jué)到他的心理狀態(tài)，為幫他解開(kāi)心理癥結(jié)，主動(dòng)對(duì)接本地心理協(xié)會(huì)，精準(zhǔn)鏈接專(zhuān)業(yè)資源，邀請(qǐng)心理老師上門(mén)開(kāi)展一對(duì)一疏導(dǎo)服務(wù)。
疏導(dǎo)過(guò)程中，心理老師耐心傾聽(tīng)小李的心聲，用溫和親切的話(huà)語(yǔ)引導(dǎo)他敞開(kāi)心扉，結(jié)合他的成長(zhǎng)經(jīng)歷和心理訴求，通過(guò)共情溝通、正向激勵(lì)等方式，幫助他緩解負(fù)面情緒，逐步樹(shù)立積極樂(lè)觀的生活心態(tài)。
一次深度溝通，一場(chǎng)精準(zhǔn)幫扶，工作人員以細(xì)致關(guān)懷對(duì)接需求，用專(zhuān)業(yè)服務(wù)傳遞溫暖，為殘疾青年撐起心理“守護(hù)傘”，助力他向陽(yáng)而生。
如今的城東社區(qū)，一張更為密實(shí)的關(guān)愛(ài)網(wǎng)正在持續(xù)鋪開(kāi)。從社區(qū)兩委到普通黨員，從社工志愿者到熱心居民，越來(lái)越多的人主動(dòng)加入“三幫一”行動(dòng)，讓暖流在鄰里間傳遞。
“我們社區(qū)正在籌備組建‘環(huán)衛(wèi)工人志愿服務(wù)隊(duì)’‘退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)’，就是想用專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍帶動(dòng)鄰里互助，逐步實(shí)現(xiàn)從‘兩委主導(dǎo)’到‘志愿者主導(dǎo)’的幫扶模式轉(zhuǎn)變，讓全民幫扶的理念深入人心?！背菛|社區(qū)黨支部書(shū)記白世杰說(shuō)。
點(diǎn)滴微光匯聚成璀璨星河，城東社區(qū)精心組織的“三幫一”行動(dòng)，不僅為特殊群體照亮了前行的道路，更使互助互愛(ài)的溫暖流淌遍整座城市，讓幸福之花在精準(zhǔn)幫扶的沃土上絢爛綻放。