本報訊 （記者 劉子璇） 3月27日，市長熊義志主持召開市政府專題會議，研究市長信箱、12345熱線積案辦理工作，安排部署下一階段工作。副市長張新春參加。

會議指出，去年以來，在各級各部門共同努力下，市長信箱、12345熱線有效推動解決了一大批群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題，工作成效值得肯定。但當(dāng)前工作中仍存在思想認(rèn)識有偏差、工作機(jī)制不健全等問題，部分企業(yè)和群眾的合理訴求未能得到及時解決。各級各部門要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立和踐行正確政績觀，積極主動作為、加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動，扎實解決好群眾急難愁盼問題，以實實在在的工作成效回應(yīng)群眾期盼、贏得群眾信任。

會議強(qiáng)調(diào)，要扛牢屬地責(zé)任，明確工作分工，層層傳導(dǎo)壓力，確保積案辦理各項任務(wù)落地落實。要強(qiáng)化系統(tǒng)思維，堅持問題導(dǎo)向，健全完善工單辦理時限管理與預(yù)警、訴求辦理核查、任務(wù)分派裁定、分級協(xié)調(diào)等機(jī)制，切實推動“解決一件事”向“解決一類事”轉(zhuǎn)變，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。要加強(qiáng)跟蹤調(diào)度，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格審核把關(guān)，切實防止以過程性意見代替結(jié)果性意見，確保每一件訴求都有人管、有回音、有落實。

相關(guān)市直部門和縣、市發(fā)言。